Evil workflow from hell

Welche kranke Seele hat sich denn bitte diesen Workflow ausgedacht. Man kann am Hamburger Hauptbahnhof nicht mehr an einem Automaten seine Fahrkarten auswählen, bezahlenn und erhalten. Man muss sich jetzt die Verbindung an einem Automaten auswählen, dann einen Ausdruck anfertigen, mit diesem Ausdruck zum Kassenautomaten gehen, da das Papier unter einen Barcodeleser halten und dann bezahlen. An diesem Automaten erhält man dann auch die Fahrkarten. Und ich frage mich, was an den alten Automaten schlecht war. Wenigsten hat die Bahn einen Erklärbeauftragten abgestellt, wenn ich so von der b.c-Lounge in den SB-Bereich gucke, sind diese Automaten alles andere als Selbstbedienung.