Zeit

Die bahn.comfort-Schalter haben eine ganz wesentliche Designschwäche. Sie sind auch für Fahrgäste zugänglich die planen mit der 1. Klasse ihre Reise zu unternehmen. An sich ist das nicht wirklich ein Problem. Nur ist die Kundschaft an einem Samstag morgen nicht gerade homogen.
Ich stehe also Samstag morgens (ich will raus aus der Stadt, einen klaren Kopf bekommen) an einem solchen Schalter. Naja, genau genommen eigentlich in der Schlange vor dem Schalter. Nun ist der Sonderschalter für die bahn.comfort-Kunden unter anderem dazu eingerichtet worden, damit man zügig an seine Reservierung oder Fahrkarte kommt. Ich will auch nicht wirklich meckern, meistenteils kommt man wirklich zu dem was man möchte in einer sehr kurzen Zeit.
Es gibt nur eine Situation, in der man sich besser gleich an die regulaeren Schlangen stellt: Aeltere Mitbuerger stehen in der Schlange. Die Situation erinnert mich immer an eine Simpsonsfolge, in der Burns fragt, wann das Drehflügelluftfahrzeug von Preussen nach Siam geht. Aehnlich ist es dann mit der aelteren Frau die drei Monate vorher fragt, wie sie am besten zum Enkel nach Hannover fahren kann, ohne natuerlich zu vergessen, der Schalterangestellten zu erzaehlen, das man zum Geburtstag des Enkels faehrt. Es sind mittlerweile nur noch 15 Minuten zur Abfahrt und man moechte eigentlich noch schnell einen Kaffee vom Baecker holen, sieht sich aber schon wieder bei den Raubrittern im Zug seine Koffeindosis kaufen.
Nungut, es wandern die Fahrkarten ueber den Tisch und gluecklicherweise kommen aus irgendeinem Grund meist ganzzahlige Fahrkartenpreise heraus, so das das Abzaehlen von Pfennigen entfällt. Es kann also nicht mehr lange dauern, das ich endlich meine Reservierung erhalte. Es sind nur noch 2 Minuten bis zur 10-Minuten-Deadline.
Aber nein … die naechste Frage kommt sogleich …. “Ich moechte in 3,5 Monaten meine Freundin in (beliebige Stadt im deutschsprachigen Ausland) besuchen. Koennen sie mir da eine Verbindung raussuchen”. Spätestens jetzt wird die Schlange am bahn.comfort-Schalter erheblich kuerzer, denn kann es sich nur noch um Stunden handeln. Einige Menschen greifen zum Handy und versuchen noch ueber die Hotline eine Reservierung zu bekommen, oder kaufen ihre Karte ohne Reservierung am Automaten.
Ansonsten gilt eine Reihe von weiteren Regeln: